Wo die Zeit verloren geht
Das Telefon klingelt im Service und beim Check-in, Gäste schreiben nachts in fünf Sprachen, und jede Buchung über ein Portal kostet Provision. Das Team wiederholt den ganzen Tag dieselben Antworten zu Parken, Frühstück und spätem Check-out.
Was wir für Hotels und Restaurants bauen
- Eine KI-Rezeption, die Tisch- und Zimmerreservierungen am Telefon annimmt, in der Sprache des Gastes, zu jeder Uhrzeit.
- Eine Website mit Direktbuchung, schnell auf dem Smartphone und in der lokalen Suche gefunden, damit mehr Gäste ohne Provision buchen.
- Gästekommunikation: ein Assistent auf WhatsApp und per E-Mail, der praktische Fragen beantwortet und Wünsche an die richtige Person gibt.
- Automatisierung von Bestätigungen, Erinnerungen, Bewertungsanfragen und Rechnungen.
- Ein Dashboard mit Auslastung, Gedecken und Umsatz je Kanal.
Ein Beispiel
Ein Landgasthof mit 30 Zimmern und Restaurant. Um 22 Uhr ruft ein Gast aus den Niederlanden an und fragt nach einem Zimmer fürs Wochenende. Die KI-Rezeption antwortet auf Niederländisch, prüft die Verfügbarkeit, bucht das Zimmer und schickt einen Zahlungslink per SMS. Ein anderer Gast fragt auf WhatsApp nach dem Parkplatz und hat die Antwort in Sekunden. Am Morgen sieht der Inhaber beide Buchungen, ohne Provision.