Wo die Zeit verloren geht
Serviceberater verbringen den Tag am Telefon, um Termine zu vergeben und zu sagen, ob das Auto fertig ist. Zusatzarbeiten warten auf einen Kunden, der nicht abhebt, und in der Reifensaison ist die Leitung wochenlang besetzt.
Was wir für Autohäuser und Werkstätten bauen
- Ein KI-Telefonassistent, der Termine bucht, Öffnungszeiten und Preise beantwortet und Kunden den Status ihres Autos aus Live-Daten nennt.
- Online-Terminbuchung nach Leistung und Dauer, mit Erinnerungen.
- Kostenvoranschläge und Freigaben: Zusatzarbeiten mit Fotos und Preis, vom Kunden per Smartphone freigegeben.
- Statusmeldungen per SMS oder WhatsApp, wenn das Auto angenommen, in Arbeit und fertig ist.
- Eine Website mit jeder Leistung und Marke auf eigener Seite, gefunden in der lokalen Suche.
Ein Beispiel
Eine Werkstatt mit sechs Hebebühnen. Im Oktober nimmt der Assistent 120 Anrufe am Tag zum Reifenwechsel an und bucht sie in die freigegebenen Zeiten. Ein Mechaniker findet abgefahrene Bremsbeläge; der Kunde bekommt Fotos und Preis per WhatsApp und gibt vor dem Mittag frei. Um 17 Uhr erfährt er, dass sein Auto fertig ist, und die Rechnung liegt an der Annahme bereit.