Die Ausgangslage
Bestellungen kamen aus dem Onlineshop der Marke und von Marktplätzen in mehreren Ländern. Jeder Kanal hatte sein eigenes Rechnungstool mit eigenen Aufzeichnungen, und manche Retouren wurden nie gutgeschrieben. Der Abgleich zum Monatsende dauerte Tage.
Was wir gebaut haben
- Ein Rechnungsdienst für alle Kanäle statt vier getrennter Tools.
- Rechnungen innerhalb von 30 Minuten nach jeder Bestellung, im richtigen Nummernkreis, in der richtigen Währung und mit dem richtigen Steuersatz für jeden Markt.
- Gutschriften für Retouren, einschließlich einbehaltener Rücksendegebühren, sodass die Gutschrift immer dem erstatteten Betrag entspricht.
- Keine Dubletten. Jede Rechnung ist an ihre Bestellung gebunden, sodass ein erneuter Lauf sie nie doppelt ausstellen kann.
- Kein versteckter Zustand. Der Dienst hält nichts, was verloren gehen könnte; das Rechnungssystem ist der Beleg.
Das Ergebnis
Jede Bestellung wird fakturiert, ohne dass jemand tippt, Retouren werden am selben Tag gutgeschrieben, und der Monatsabschluss ist eine kurze Kontrolle.